Comunicação que entende
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Telefonia, atendimento omnichannel e inteligência artificial conectados em uma única plataforma para empresas que precisam atender melhor, operar com eficiência e transformar conversas em decisões.
Uma plataforma. Toda a jornada conectada.
Do primeiro contato à análise de cada interação, a EzVoice conecta pessoas, canais, dados e inteligência para criar uma operação mais simples de gerenciar e melhor de atender.
ezAgent
Gerencie agentes, filas, gravações, indicadores e produtividade em uma experiência desenhada para operações que precisam de controle em tempo real.
ezOmni
Una voz, WhatsApp e canais digitais para que o cliente continue a conversa sem perder contexto.
Conhecer o ezOmniezIntelligence
Transcreva, analise e transforme milhares de interações em inteligência para qualidade, compliance, gestão e tomada de decisão.
Conhecer o ezIntelligenceTelefonia IP & RedBox
A base para uma comunicação empresarial robusta, escalável e integrada, com projetos desenhados para a realidade de cada operação.
Conhecer telefonia EzVoiceDo contato ao insight. Sem perder o contexto.
Uma arquitetura pensada para conectar canais, atendimento, sistemas de negócio e inteligência.
A mesma tecnologia. Aplicada à sua realidade.
Cada setor tem fluxos, integrações, indicadores e exigências diferentes. A EzVoice combina seus produtos de acordo com o contexto da operação.
Sua operação fala. A IA ajuda você a entender.
Transforme grandes volumes de conversas em informação estruturada para acompanhar qualidade, identificar padrões e apoiar decisões.
Transcrição e resumo de interações
Análise de qualidade, motivos e sentimento
Indicadores para gestão e compliance
Informação organizada para localizar o que realmente importa
Conhecer o ezIntelligencePergunte à sua operação
Quais foram os principais motivos de contato hoje?
A maior concentração de atendimentos ocorreu em autorizações e agendamentos. Solicitações financeiras apresentaram maior tempo médio de atendimento.
Produto, infraestrutura e segurança na mesma conversa.
Desde 2005, a EzVoice desenvolve soluções para ambientes em que estabilidade, integração e continuidade fazem parte da experiência do cliente.
Segurança e LGPD
Controles e arquitetura orientados à proteção das informações e da operação.
Integrações
Conecte a comunicação a sistemas de negócio, ERPs, CRMs e APIs.
Alta disponibilidade
Projetos desenhados para suportar operações críticas e crescimento contínuo.
Desenvolvimento próprio
Tecnologia criada para evoluir junto com as necessidades de cada projeto.
Tecnologia ganha valor quando melhora a operação.
O novo site deve transformar experiência em prova: contexto, desafio, solução, integrações e resultados alcançados.
Comunicação integrada para uma operação crítica de atendimento.
Espaço preparado para um dos principais cases da EzVoice, apresentando cenário anterior, produtos utilizados, integrações, implantação e resultados mensuráveis.
Ver cases EzVoiceInício da trajetória EzVoice em comunicação empresarial.
Ecossistema para telefonia, atendimento, omnichannel e inteligência.
Tecnologia aplicada ao mundo real.
Conteúdos para gestores de atendimento, tecnologia, segurança e experiência do cliente.
Saúde
Guia
Como estruturar uma operação de atendimento em saúde
Tecnologia, fluxo, integrações e experiência do paciente em uma mesma visão.
Ver conteúdos
IA
Insights
O que a sua operação pode aprender com cada conversa?
Como transformar gravações e interações em informação útil para gestão.
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Omnichannel
Experiência
Uma conversa, vários canais, o mesmo contexto
O papel do omnichannel em jornadas de atendimento mais simples e integradas.
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